관리를 지표로 설정하여 관리함으로써 설계사당 20% 이상의 매출증대 효과를 얻을 수 있었다고 말한다.
유니베라는 물류, 영업, 재무, 인사 등 운용 통제를 위한 각종 응용 시스템을 ERP 시스템을 도입하여 통합했고, 정보 분석을 위한 데이터 통합 환경의 구축을 위해 전사적 데이터 웨어하우스를 구
ERP 시스템의 품질은 좋지만 대단히 방대하고 복잡하여 패키지를 완전히 이해하는 기술자가 절대 부족하다.
그리고 국내 산업현장의 하부구조가 취약하여 사내 표준의 결여, 축적자료의 미비 등 ERP시스템의 적용환경의 열악하여 성공사례가 드물다고 한다.
외국 ERP 시스템의 도입은 대기업을 중심으
ERP를 통해 가시적으로 얻어낸 효과는 지난해 4월과 올해 4월 1년동안 큰 변화를 보여주었다. 우선 영업에서 1인당 매출액이 1인당 3.3억에서 5.4억으로 늘어났다. 인원당 관리생산성도 824명에서 705명으로 감소하고, 재고 절감 역시 206억에서 145억으로 감소했다. 재고 회전일과 월마감 시간도 약 1/3가량 감
데이터베이스 마케팅 기법이 국내에 최초로 도입되면서 고정고객화를 통한 고객만족경영체제의 확립을 중시하기 시작했다. 1990년대 말에는 각 기업들이 고객만족 경영을 위해 CRM 기법을 도입했으며, 인터넷 이용의 활성화를 통해 타깃 고객층의 관리를 강화하는 등 사이버 고객의 만족도에 대한 관심
1 CRM 의 정의 및 개념
CRM은 고객관계관리의 약자이다. CRM은 고객의 소비에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략, 프로세스 및 기술상의 과정을 의미한다. 기존의 단순 판매만을 위한 마케팅이 아니라 고객으로부터 실질적 이윤을 창출하는데 그 목적을 두고 있다. 기업은 CRM
고객 지향적 마케팅이라 부른다. 과거에 비해 고객 수가 많이 증가했음에도 불구하고 오늘날 개별 고객과의 관계 형성이 가능한 것은 정보기술의 발달로 인해 고객 정보의 수집 및 활용이 가능해 졌기 때문이며, 이것은 CRM(고객관계관리), DBM(데이터베이스 마케팅)등의 수단을 통해 구현되고 있다.
관리론, 관료제론 등 고전이론은 대체로 closed system을 상정
② open system
· 시스템의 구성부분이 외부환경과 상호작용
· 현대적 경영이론이 상정하고 있는 시스템
≪ … 중 략 … ≫
Ⅱ. 기업전사적자원관리(ERP)
1. ERP의 개념
ERP란 Enterprise Resource Planning의 약어로서 전사적 자원관리라
ERP란 업무 기능들이 조화롭게 제대로 발휘될 수 있도록 지원하는 어플리케이션 소프트웨어들의 집합을 말하며 기업에서는 이 소프트웨어를 사용하여 제조, 회계, 물류, 그리고 기업내의 기타 업무기능을 통틀어서 업무를 최적화 할 수 있고, 이것을 활용하여 품질, 표준화, 고객만족, 성과 및 효율에 대
관리시스템(ERP)의 특징
ERP의 특징은 크게 두 가지 측면으로 분류할 수 있다. 즉 기능적 특징과 기술적 특징으로 구분되어 진다.
1. 기능적 특징
1) 통합업무시스템 및 표준업무프로세스
ERP시스템의 가장 큰 특징 중의 하나는 영업, 생산, 구매, 재고, 회계, 인사 등 회사내의 모든 단위업무가 상호